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	一、货物托运知识：



	客户交托的货物与收货工作人员当面验视内件，托运人拒绝验证不予收托。



	客户交托的货物必须符合准托内容的规定，必要时收货工作人员有权要求客户取出货物内件进行验视，以及对待特殊货品出据法定检验、检疫等相关证明书。 



	二、那些是禁托运物品：



	1、国家法律法规规定禁止流通或普运寄递的物品，如：军火、警具、金银等。



	2、反动报刊、书箱、宣传品和淫秽物品。



	3、各种活的动物



	4、各种货币（含人民币和外币）



	5、包装不妥，可能危害人身安全或污染、损毁其他货物、设备的物品。



	6、国内限量托运物品，按国务院相关主管部门制定的规定执行。



	以上反动、黄赌毒宣传品或货物禁止通过普通货运渠道运输，对托运人违反规定，托运禁限物品所造成损失的，本公司将保留追究责任的权利。对现场发现件内有反动黄赌毒宣传品的就地没收缴送公安机关。 



	三、危险物品纳入危险品运输范畴： 



	四、国内货物托运方式：



	货物托运按运输送达速度分为：快运、普运运输二种方式，客户可根据需要自愿选择。



	五、货物的查询及理赔：



	客户交托货物后，如果想了解货物的送达情况，公司可为您免费办理查询事宜。但需要注意的是：



	1、可接受查询的最短时限应根据货物运输、分流、配送所需时间确定。



	2、受现查询的是根据货物（签有托运合同单的货物）



	3、受理查询的期限为货物交托的次日起30天内。



	4、快运货物受理查询的期限为货物交托的次日起10天内。



	5、办理查询时需要出示托运合同单。



	6、电话查询时需告知货号、发货人姓名、货物名称、联系电话。 



	六、如何办理货物理赔：



	1、根据国家相关法律规定结合本公司特约合同协议条款，托运货物丢失、损毁等情况，若货物办理保价险的，公司在保价（保险）金额内按实际损失给予补偿。



	2、根据有关法律条款，货物在收货人未签收之前，其所在权属托运方，故托运方有权提出索赔。



	3、托运人收到本公司发出的补偿通知（常以电话通知）后，则可凭托运合同单，有效证件，前往本公司办理补偿手续，办理补偿后，相关的货物托运详情单及收据，本公司做补偿凭据收回。 



	七、本公司有关货物补偿的免责条款：



	属于下列情况的本公司不担补偿责任



	1、普通货运的延误（快运物品因本公司部门原因造成逾限的可办理延误补偿）。



	2、托运的物品违反禁限普运规定的，被有关机关依法没收，或者经本公司依照有关规定销毁或抛弃的。



	3、由于客户的责任或者所托运物品本身的原因造成货物损或延误的。 



	4、除保价货物以外的其他托运货物，由于不可抗力的原因造成损失。 



	5、按照规定手续已妥送，事后收件人发现内件短少或损毁的。 



	6、客户自交托运货物之日起有效查询期内未查询又未提出赔偿要求的。



	7、因货物的丢失、短少、损毁或逾期，对托运人或收货人造成的其他损失或间接损失不担负赔偿责任，也不担负赔偿实物的责任。



	8、申报保价金额高于托运物品实际价值的保价货物。 

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东莞市旭阳货运有限公司是一家公路运输物流公司，有多年运输经验的专业东莞长短途运输公司;旭阳物流专业提供各区长途运输服务.本公司有20T至60T平板车、U型低平板车多部，车长7--21米,车宽2.8--3.8米,车高0.7--1.2米。专业从事东莞往返珠江三角洲及各地超宽、超高等大型货物运输。本公司提供大、中、小型机器吊装移位长短途运输、迁厂，搬运、打包、运输一条龙服务。本公司基于充足的车源、货源、信息源、人力资源于2007年在原有的配送部基础上从新扩编重组了搬迁部，主要提供东莞至各地的长短途运输、搬厂、货物包装、设备吊装等一系的服务。依托充足的各类资源我们向顾客提供质优价廉的服务，秉承我们一贯的服务理念及专业精神服务于顾客，经过长期的运作公司已在众多客户群中树立了一致的好评。公司有自卸吊、大吊车数台（5－110吨）、各种移位、定位、吊装工具，为广大厂商提供大型重设备、大机器的移位、吊装、包装、运输一条龙服务。 专业运输25吨--700吨履带起重机,打夯机,打桩机,旋转钻机,挖掘机等超长,超宽,超重重型机械设备     运输流程  接单：  公司专人接待客户咨询，详细记录客户所需的服务及要求：  运输货物从某地搬往某地；  所需搬运的货物种类（如： 家具种类、家电产品）；  有无高价值或易碎物品；  口头报价：  经客户介绍后，若所需搬迁家具品种不多，属于小型运输，客户能口头表达清晰的，接单人员可依据公司价目标准对顾客电话报价，双方经协商可定下口头协议。上门预估：  针对大型运输如公司、工厂或家庭需搬迁的家具物品数量较多，则属于大批量运输，公司可由专业评估业务员，免费上门统计搬迁物货种类数量；  针对性的提供搬迁预案供客户筛选、及告知搬迁中特殊物件的注意事项；  告知搬迁货物所需提供的服务及汇统总体费用。  签定合同：  现场评估后可约定搬迁日期，如无疑义双方代表人可马上签定搬迁合同。实施搬迁：依照客户所选项定的吉日吉时，公司按所需搬迁货物的数量、品种分派恰当的车辆及人员准时抵达。  对需拆件搬迁的家具物品，由专业人员进行分拆包装，避免物品在途中损坏；  针对高价值、易碎的物品，可由木工师傅定制合理的防损木架，以保障物品的安全抵达。现场指导、监督：  针对整个搬迁过程，我们会有专业人员全程进行指导、监督，避免对物品的刮花、损坏。  保价运输：  搬迁及运输过程中，如有不慎而导致家具或任何物品损坏，我们将有专人负责接洽理赔事宜，在途过程专人跟踪，做到信息及时反馈。  投诉意见： 在搬迁及上门过程中，如因我们的失职或现场员工操作不当引起的任何意见及不满，请记下该员工的姓名拨打我们的投诉热线：18128554434

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